FAQs 2019-10-28T09:29:57+00:00

Lees de verhuis-FAQ’s van European Moving voor uw zending. We hebben onze Moving FAQ’s vol nuttige adviezen ingepakt en bij European Moving geloven we in het rechtstreeks aan u verstrekken van de informatie. We beantwoorden de dagelijkse vragen met eerlijkheid en integriteit, niets verborgen in onze algemene voorwaarden in tegenstelling tot veel van de grotere en bekende verwijderingsbedrijven die proberen te doen. Als u 100% eerlijke antwoorden wilt en uw verhuizing probleemloos wilt maken, lees dan verder.

Q. GAAN EUROPESE BEWEGINGEN AL MIJN BEZIT OVER? 2018-09-12T14:55:13+00:00
A. Helaas niet, wij zijn een goedkope operator en we vervoeren alleen klantverpakte en beschermde artikelen. Zorg ervoor dat al uw artikelen voldoende zijn verpakt en dat uw meubels zijn beschermd en klaar voor transport over de weg. Lees onze movers-gids voor advies over verpakking.
V. ZAL DE BESTUURDER DE VRACHTWAGEN OF BESTELWAGEN VOOR MIJ OP MIJN VERWIJDERING DAG LADEN? 2018-09-12T14:52:24+00:00

A. We bieden twee soorten services, Load and Go en EasyMoves. In beide gevallen zal de bestuurder helpen bij het VEILIG laden van het voertuig. Klanten kunnen verwachten te helpen met het laden van het voertuig, zie onze Services-sectie voor meer informatie. Houd er rekening mee dat Load and Go een service langs de weg is en dat EasyMoves alleen op de begane grond is. Neem voor meer informatie contact op met ons verkoopteam.

Q. KOMT DE VAN OF VRACHTWAGEN MET DEKENS? 2018-09-12T14:49:49+00:00

A. Onze bestelwagens hebben niet allemaal dekens. We denken dat ze ontoereikend zijn voor het verpakken van meubels als ze internationaal verhuizen. Ze kunnen losraken en meubels kunnen beschadigd raken. We raden u ten zeerste aan om uw items te exporteren. Vind meer richtlijnen op de gidspagina van onze verhuizer.

V. KOMT DE VAN OF VRACHTWAGEN MET RIEMEN? 2018-09-12T14:47:50+00:00

A. Ja, alle bestelauto’s worden geleverd met verschillende sets riemen, de riemen worden gebruikt om grote spullen vast te zetten. Zorg ervoor dat u tevreden bent met de veiligheid van uw bezittingen voordat u op reis gaat.

V. IS DE LEVERING OF DE DEUR ALLEEN LEVERBAAR? 2018-09-12T14:45:47+00:00

A. Ja, onze Load and Go-service is gebaseerd op inzameling en levering langs de weg en onze Easymoves-service wordt op de begane grond van het pand afgeleverd. Raadpleeg ons servicegedeelte voor meer informatie. We kunnen soms extra hulp regelen voor de bovenste verdiepingen of extra arbeid regelen; onze verhuismanagers helpen u de beste oplossing te vinden.

V. ZIJN MIJN GOEDEREN VERZEKERD MET EUROPESE BEWEGING? 2018-09-12T14:43:49+00:00
A. Nee. De meeste verzekeringen die verband houden met verhuisbedrijven zijn teleurstellend wanneer ze tot actie worden opgeroepen. Onze ervaring is dat de klant beter af is met de dekking van uw inboedelverzekeringspolis (bekijk de dekkingsgraad!) Of zoek een specifieke verzekering online bij een externe verzekeringsmaatschappij. Citaten zijn gratis. Lees onze Verzekeringspagina  voor meer info. We hebben echter een aansprakelijkheidsverzekering voor £ 40 per doos of £ 10.000 per busje in geval van totaal verlies.
V. IETS IS BESCHADIGD OF IS MISSEN VAN MIJN ZENDING BIJ AANKOMST. KAN IK EEN CLAIM MAKEN? 2018-09-12T14:41:00+00:00

A. Als uw item ontbreekt, kunt u aanspraak op onze verzekering maken onder ons beleid ten aanzien van ontbrekende items voor £ 40 per doos of item. Als het artikel beschadigd is, moet u aanspraak maken op uw eigen verzekeringspolis. Lees onze Verzekeringspagina voor meer info. Als u een claim wilt indienen, neemt u dan contact op en sturen wij u een kopie van ons claimformulier.

V. WAT ZIJN JOUW BETALINGSVOORWAARDEN? 2018-09-12T14:37:57+00:00

A. We vragen een aanbetaling van € 50 op het moment van reserveren, die volledig wordt terugbetaald. Het resterende bedrag moet 14 dagen vóór de verhuizing worden betaald. Als u uw verhuizing bij ons meer dan 3 dagen vóór de datum van verzameling moet annuleren, heeft u recht op een volledige terugbetaling. In geval van annulering binnen 3 dagen na afhaling, vergoeden wij slechts 50% van het totale betaalde bedrag.

V. HEBBEN JOUW CHAUFFEURS NEDERLANDS SPREKEN? 2018-09-12T14:35:58+00:00

A. Onze chauffeurs spreken allemaal standaard Engels. Vanwege de enorme hoeveelheid landen die we behandelen, kunnen we niet garanderen dat ze native speakers voor het Engels zijn. We hebben vertalers in ons kantoor als ze nodig zijn.

V. ZULLEN IK MEER PUNTEN OP EEN LATE DATUM TOEVOEGEN? 2018-09-12T14:33:47+00:00

A. Ja, dit kan worden geregeld tot 1 dag vóór de verzameling en de prijs kan dienovereenkomstig worden aangepast. Neem contact op met uw Move Manager.

V. MOET IK EEN INVENTARIS VULLEN? 2018-09-12T14:31:46+00:00

A. Ja, alle zendingen moeten een inventaris hebben. Als u 2 of 3 busjes heeft geboekt, moeten er 2 of 3 inventarievormen ingevuld zijn. Uw verhuisspecialist stuurt u een e-mailsjabloon zodra u hebt geboekt. Het is ook een voorwaarde voor een verzekering dat u een inventaris invult en waarden op specifieke items plaatst voordat u begint te verhuizen. We hebben idealiter de laatste inventaris (en) minimaal 3 tot 5 werkdagen voor uw verhuizing nodig. Druk ook twee papieren exemplaren af, 1 voor u en één voor de chauffeur (s). U moet onze voertuigen controleren en afvinken tijdens het laden en lossen. Verzekeringsmaatschappijen wijzen claims voor diverse en niet-geregistreerde ontbrekende artikelen altijd af

Q. ZULT U EEN FACTUUR VERSTREKKEN? 2018-09-12T14:30:03+00:00

A. We sturen uw factuur zodra we het saldo van uw betaling hebben ontvangen. Tot die tijd kunnen we geen factuur verzenden. Als u hierover vragen heeft, aarzel dan niet om met uw verhuizer te praten.

V. IS MIJN ZENDING INCLUSIEF BTW? 2018-09-12T14:27:10+00:00

A. Uw verhuizing bij ons is onderworpen aan btw. Het BTW-tarief is afhankelijk van het land waar de verhuizing vandaan komt. Uw offerte bevat al BTW. Als uw verhuizing een zakelijke verhuizing is en uw bedrijf btw-geregistreerd is, hebben we uw btw-nummer nodig zodat de btw kan worden teruggeboekt. Als uw bedrijf niet btw-geregistreerd is, moet u btw betalen tegen het tarief van het land waar de verplaatsingen vandaan komen. Uw offerte bevat al BTW.

V. Wat gebeurt indien mijn goederen groter of zwaarder zijn? 2018-12-17T17:53:56+00:00

A. Het allerbelangrijkste is om te onthouden dat uw boeking gebaseerd is op zowel bepaald gewicht als op bepaalde volume, afhankelijk van welk is als het eerste bereikt.

Elke bestelwagen kan 20m3 of 1000kgs (volledige lading) dragen

Deelladingen

Wanneer u een deellading (minder dan 20m3/1000kgs) reserveert, betekent dat u een bepaalde hoeveelheid ruimte/gewicht reserveert op het busje en het is zeer waarschijnlijk dat u deze ruimte deelt met andere klanten en hun goederen.

Als uw goederen groter zijn dan de ruimte of het maximum toegelaten gewicht van uw bestelling, u krijgt een additionele pro-rata rekening. Raadpleeg het volgende voorbeeld;

Als u boekt 10m3/500kg en u hebt betaald £750, dit betekent dat u £75 hebt betaald per eenheid van 1m3 of 50kg.

Als uw lading 700kg is en niet 500kg, betekent dat de lading 200kgs zwaarder is dan de betaalde. In dit geval de rekening wordt verhoogd met 4 eenheden extra, 4 x £75 = £300 extra.

Dit werkt op dezelfde manier als het over het volume gaat.

Als het busje genoeg ruimte en gewichtbeperking voor uw boeking heeft maar u hebt dit overschreden, moeten we voor zorgen dat de rest van uw goederen een andere keer worden opgehaald. Maar we zullen altijd ons best doen om dit te organiseren op dezelfde dag voor u als het mogelijk is.

Als uw goederen aanzienlijk zwaarder zijn en je hebt een busje of meer nodig, uw verhuizing coördinator zal u informeren over de kosten. Dikwijls kan dat goedkoper zijn dan de prijs op pro-rata basis. In ieder geval betaalt u nooit meer.

Volledige ladingen

Als u een volledige lading van 20m3/1000kgs hebt geboekt en u een van de parameters overschrijdt, krijgt u een aantal opties op basis van hoeveel meer het gewicht/volume is.

Als het overgewicht minder dan 100kg is, kunt u met de bestuurder onderhandelen om zonder extra kosten of mits een kleine extra vergoeding die te anvaarden. De verhuizing coördinator moet dit bevestigen. Dit is op eigen risico en als de bestelwagen gestopt wordt, de eventuele extra kosten of boetes zijn voor de rekening van de klant en verschuldigd voor het lossen.

Als het overgewicht 100 tem 700kg is, dan kunnen we een extra deellading voor u regelen. Houd er rekening mee dat dit waarschijnlijk niet mogelijk zal zijn op dezelfde dag. U moet rekening houden met 3 werkdagen vertraging vanaf de eerstvolgende werkdag.

Natuurlijk, hangt alles af van de omstandigheden en dikwijls moet het pand ontruimd worden nog dezelfde dag. In deze situatie kunnen we een tweede busje regelen nog op dezelfde dag.
Als het overgewicht meer dan 700kg is dan raden we u aan een tweede busje te nemen of zelfs meer extra bestelwagens, afhankelijk van het overgewicht. De prijs van de extra bestelwagens is dezelfde als die van de eerste.

Voor afgelegen gebieden kan er een extra vergoeding aangerekend worden, afhankelijk van hoe ver de volgende beschikbare bestuurder zich bevindt. De verhuizing coördinator zal dit bevestigen op de dag van het verhuis.

In alle gevallen voor zowel deelladingen als voor volledige, kunnen wij enkel opladen wat u geboekt hebt en u kan uw eigen regelingen treffen voor de resterende goederen.

Het is niet altijd mogelijk om visueel een schatting te maken van het gewicht. Het moet duidelijk zijn dat het gewicht en volume, verantwoordelijkheid is van de klant. Als de bestuurder of de klant zich zorgen maakt over het juiste gewicht, kunnen we altijd zorgen voor het wegen van het busje op een weegbrug indien een beschikbaar is in de buurt. Dit is op eigen risico en als het busje gestopt wordt, de eventuele extra kosten of boetes zijn voor de rekening van de klant en verschuldigd voor het lossen.

Het is ook de moeite waard om te benadrukken dat we de meeste problemen oplossen, en dat er zeer weinig situaties en omstandigheden zijn die we niet hebben ervaren. Als u vragen of twijfels hebt, gelieve te spreken met uw verhuizing coördinator. Hij zal proberen om snel een oplossing voor u te vinden. Het kan zijn dat wij uw goederen in een opslag plaats kunnen brengen tot u klaar bent om die te ontvangen.

Voor Zwitserland, Noorwegen en Oostenrijk is de gewichtsbeperking 800kg en de kubieke capaciteit dezelfde 20m3 is.

V. MOETEN MIJN GOEDEREN DOOR DE DOUANE WORDEN GECONTROLEERD? 2018-09-12T14:22:15+00:00

A. Er zijn willekeurige douanecontroles in sommige landen. In feite kunnen douaneautoriteiten op elk gewenst moment een voertuig stoppen voor een douanecontrole en dit kan helaas resulteren in een vertraagde aankomst. Wij houden u in dergelijke gevallen op de hoogte van eventuele vertragingen.

V. HEBBEN MIJN GOEDEREN DOUANE DOCUMENTATIE NODIG? 2018-09-12T14:19:32+00:00

A. Als u naar een van de 28 lidstaten van de Europese Unie verhuist, hebt u geen douanedocumentatie nodig. Als u uw goederen verplaatst naar landen als Zwitserland, Noorwegen, de Canarische Eilanden, IJsland en Liechtenstein, moeten we douane-inklaring regelen.

V. HOE KUNNEN WE DE DOUANEREGLEMENT WANNEER NAAR ZWITSERLAND, NOORWEGEN, DE CANARISCHE EILANDEN, IJSLAND OF LIECHTENSTEIN VERPLAATSEN? 2018-09-12T14:17:24+00:00

A. We beginnen meestal met de inklaringsprocedure 2 of 3 dagen vóór verzending, zodat u uw voorraadupdate kunt brengen vlak voordat u verhuist.

V. KAN IK WIJZIGEN OF AAN MIJN INVENTARIS TOEVOEGEN WANNEER DE DOUANE-RUIMTE IS GEARRANGEERD? 2018-09-12T14:15:24+00:00

A. Het kan ingewikkeld zijn om de inventaris te wijzigen nadat deze is voltooid met een inklaringsagent. In dergelijke omstandigheden zijn extra makelaarskosten van toepassing.

V. Wie betaalt voor de douanekosten, rechten en heffingen in de douane? 2018-09-12T14:13:35+00:00
A. De persoon die zijn goederen verhuist, is verantwoordelijk voor het betalen van verschuldigde vergoedingen. Inklaringskosten variëren van land tot land. Een budget voor ergens onder de € 300 zou een veilige schatting zijn. We betalen de kosten van douane-expediteurs die Dover of Folkestone namens u verlaten; de kosten hiervan zijn inbegrepen in uw offerte.
Q. BIEDT U INTERNATIONALE VERHUIZINGEN BUITEN EUROPA AAN? 2018-09-12T14:10:30+00:00

A. Wij opereren niet buiten Europa. We hebben ons bedrijf gemodelleerd om de meest concurrerende prijzen in Europa aan te bieden. We hebben echter een zusterbedrijf International Movers  die dezelfde service buiten Europa bieden. We hopen dat deze bewegende veelgestelde vragen nuttig zijn geweest. Als u iets bedenkt om toe te voegen, neem dan contact met ons op (telefoon, e-mail, chat) met uw suggesties. Met uw hulp zullen we ze nog beter maken.

We hopen dat deze bewegende veelgestelde vragen nuttig zijn geweest. Als u iets bedenkt om toe te voegen, neemt u dan contact op met uw suggesties. Met uw hulp zullen we ze nog beter maken.